項(xiàng)目簡介

語言和態(tài)度是人與人之間溝通時(shí)的兩大主要方面。面對(duì)對(duì)抗的時(shí)候，有的人說出話來是火上澆油，有的人說出來就是滅火器，效果完全不同。下面的游戲的目的就是要教會(huì)大家避免使用那些隱藏有負(fù)面意思的甚至敵意含義的詞語。

項(xiàng)目規(guī)則

1、將學(xué)員分成3人一組，但要保證是偶數(shù)組，每兩組進(jìn)行一場游戲；告訴他們：他們正處于一場商務(wù)場景當(dāng)中，比如商務(wù)談判，比如老板對(duì)員工進(jìn)行業(yè)績?cè)u(píng)估。

2、給每個(gè)小組一張白紙，讓他們?cè)?分鐘時(shí)間內(nèi)用頭腦風(fēng)暴的辦法列舉出盡可能多的會(huì)激怒別人的話語，比如：不行、這是不可能的等等，每一個(gè)小組要注意不使另外一組事先了解到他們會(huì)使用的話語。

3、讓每一個(gè)小組寫出一個(gè)一分鐘的劇本，當(dāng)中要盡可能多的出現(xiàn)那些激怒人的詞語。時(shí)間：10分鐘。

4、告訴大家評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

   ①每個(gè)激怒性的詞語給一分；

   ②每個(gè)激怒性詞語的激怒程度給1～3分不等；

   ③如果表演者能使用這些會(huì)激怒對(duì)方的詞語表現(xiàn)出真誠、合作的態(tài)度，另外加5分。

5、讓一個(gè)小組先開始表演，另一個(gè)小組的學(xué)員在紙上寫下他們所聽到的激怒性詞匯。

6、表演結(jié)束后，讓表演的小組確認(rèn)他們所說的那些激怒性的詞匯，必要時(shí)要對(duì)其做出解釋，然后兩個(gè)小組調(diào)過來，重復(fù)上述的過程。

7、第二個(gè)小組的表演結(jié)束之后，大家一起分別給每一個(gè)小組打分，給分?jǐn)?shù)最高的那一組頒發(fā)“火上澆油獎(jiǎng)”。

相關(guān)討論

1、什么是激怒性的詞匯？我們傾向于在什么時(shí)候使用這些詞匯？

2、如果你無意間說的話被人認(rèn)為是激怒行動(dòng)的，你會(huì)如何反應(yīng)？你認(rèn)為哪個(gè)更重要，是你自己的看法重要，還是別人對(duì)你的看法重要？

3、當(dāng)你無意間說了一些激怒別人的話，你認(rèn)為該如何挽回？是馬上道歉嗎？

項(xiàng)目總結(jié)

1、很多時(shí)候往往在不經(jīng)意之間說出很多傷人的話，即便他們的本意是好的，他們也往往因?yàn)檫@些話被人誤解，達(dá)不成應(yīng)有的目的。

2、我們?cè)谡f每一句話之前都應(yīng)該好好想想這句話聽到別人耳朵里面會(huì)是什么味道，會(huì)帶來什么后果，這樣就可以避免我們無意識(shí)的說出激怒性的話語。

3、實(shí)際上，在我們得意洋洋的時(shí)候往往是我們最容易傷害別人的時(shí)候，保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，不要像驕傲的孔雀一樣，往往會(huì)使我們的人際關(guān)系為之改善，使人與人之間的交流更容易一些。

項(xiàng)目應(yīng)用

1、溝通和談話的技巧；

2、消除對(duì)立情緒，提高工作積極性；

3、商務(wù)談判當(dāng)中。